﹝會提問的人,都是懂得思考的人﹞
每次上完課都會有人趨前來提問,主要是問生涯抉擇的問題。老實說,有些問題我會和顏悅色地回答對方,有些問題我有明顯感覺到自己內心的不耐煩。事後我就會去想,為什麼有這兩種差別待遇﹖後來我找到原因,就是對方有沒有思考過自己的問題;有思考過的,我會心平氣和;沒思考過的,我會毫無耐性。
以昨天晚上為例,上完課已經十點多,眼前有多位排隊詢問,我擔心有些人趕不上公車或捷運,心裡稍有情緒,帶點焦慮不安。
這時候,一位42歲女性說,她兒子得了病,必須化療2年半,使得不得不辭職在家照顧,現在最危險的前半年過去,她想回到職場,同時也想做斜槓,應付家裡龐大的開銷,可是不知道忙不忙得過來,心裡很是掙扎,想要請問我的意見。聽她一口氣把家裡的狀況描述完畢,我問她先生的收入如何,她說:
「他是奶爸。」
問題再明顯不過了,第一優先便是先回去職場,找份工作,有個穩定收入,讓家裡的經濟處於無憂狀態,孩子也才會在平靜的氣氛裡恢復健康。於是我跟她說,先不急著來跟我學做斜槓,把孩子照顧好,以及把工作做安穩,才是當務之急,而且不要留下人生的遺憾。她一聽,安心了,點點頭便離開。
聽她在描述自己的情況,便知道她把自己的處境徹底思前想後過一遍,只不過42歲求職不易,跟我討論只是證明她的想法沒錯罷了。像這樣的提問者,我就會心平氣和,還會眼露溫暖的光芒。
但是下一個就不是,一開口便跟我說,他現在做國外業務,沒有喜歡也沒有不喜歡,問我要不要換工作。沒錯,當下我的心底就冒火,心想我怎麼會知道﹖這位提問者不是少數,不論是來我的fb私訊或在課堂後提問,這樣的問話方式經常可見,他們的問題出在以下三點:
1. 沒有交代自己的學經歷背景
2. 沒有交代自己的工作情況
3. 沒有交代自己的未來人生目標
簡單說,一句話,就是沒頭沒腦!劈頭來個大哉問,不管三七二十一,當我是半仙,非得要馬上回答出來不可。
後來我發現,不會提問題是一個普遍的通病,很多人都會犯。這種人同時也是最不會解決問題,總是像極了一隻狗咬著尾巴,一直繞著圈子原地打轉,也就是大家說的鬼打牆﹑走不出來,糾結在同一個問題自艾自憐。可怕的是,他們也最愛到處問,一會兒問這人,一會兒問那人,像失了魂似的,毫無主張與定見。
對於這些人,我有一個解方,就是問別人之前,先問自己!換句話說,至少自己要負點責任,把問題想過一遍吧!
專業顧問克莉絲.克拉克-艾普思坦(Chris Clarke-Epstein)在她寫的書「會問問題,才會帶人」裡,開宗明義就談到,「要問別人之前,先問自己。」她說自己的母親很鼓勵發問,後來她教自己的兒女時,發現兒女也經常勇於質疑她:「你到底是怎麼想的﹖」
不過我也懂,根本不知道要打哪兒想起,對不對﹖我再給你第二個解方,就是企管界使用的「五個為什麼」,亦即連續問五次為什麼,而大部分的問題大概在第三個為什麼就稍稍有解了。以上面這位提問者為例,他可以先自問自答五次,比方說:
問:「對於這份國外業務工作,我為什麼不喜歡﹖」
答:「因為老闆訂的業績目標太高,而我都達不到,感到有壓力。」
問:「別人可以達到目標,為什麼我達不到﹖」
答:「別人做3年,都是老客戶;我才做1年,都是新客戶,很容易掉單。」
問:「為什麼你不能讓新客戶變得不易掉單﹖」
答:「除非再給我1年時間,跟他們建立關係,訂單便可以穩得住。」
有沒有注意到,才問到第三個為什麼,答案就浮現,只要再熬一年就能夠像老鳥一樣駕輕就熟,壓力便會變小。所以問題反而不是換工作,而是怎麼留下來繼續任職,剛好是背道而馳。如果沒有使用「五個為什麼」方法,極有可能做的是錯誤的決定,然後不斷換工作,還不明所以自己流動率高的原因。
做企管顧問的專家都知道一句名言,便是「問對問題,答案就出來一半」,所以自問自答,連續問五個為什麼,就是秉持打破砂鍋問到底的精神,誠實面對自己的問題,答案就不難找到。
接下來,還是希望能夠跟別人討論或請益,怎麼提問呢﹖再給你第三個解方,搬出「5W1H」把問題清楚交代一遍,這是我在新聞系學新聞寫作學來的方法,後來讀商學所才知道商界也是這麼教的,因此夠經典吧!像是上面42歲提問者的交代就完全遵照這個規則,一一條列於下:
Who(我是誰):我是42歲的媽媽
When(時間):我花了半年辭職在家照顧兒子,現在想要回去職場
Where(地點):原來在台北外商任職
What(我的問題):我要求職或是做斜槓
Why(我的目的):我想要賺錢養家
How(怎麼解決問題):我想透過人脈來求職,以及來上洪雪珍的課學習做斜槓
也就是把人事時地物敘述清楚,有了背景說明之後,被諮詢的一方就能夠馬上抓住來龍去脈,梳理出脈絡來,才不至於答非所問,給錯藥帖子。
當然,能夠有第4個解方尤其周詳,就是肚子裡至少已經有2至3個方案,有了這個框架,被諮詢者便不必從零出發,無邊無際地去發想,不過也許他會跳出框架給出第4個更佳方案。這個方法,我稱為「拋磚引玉」,可以節省討論。
而討論的過程中,最重要的一個W是why,也就是扣緊目的,因為解決問題的重點不在問題本身,而是達成目的,得到我們想要的結果。
這4個解方,不論用在工作或生活上,都能幫助思考問題,讓別人覺得自己是有腦子。沒有人喜歡被認為無腦,不是嗎﹖大家都喜歡跟有腦子的人一起共事,相信這也能促進人際關係!
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就當上了一課吧
有能力行銷說故事的人 vs 生產技術擁有者
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大家好,我是初心地球社與嘖嘖杯的發起人儀珊,針對這次募資風波,初心地球社有以下幾個重要事項需要跟大家說明,希望能有助於大家了解整個案子的來龍去脈。真的很抱歉,因為這次的風波是昨晚突然發生的,我們倉促之間所發佈的公告有許多不完整的地方,今天花了一點時間在整理支持者們的疑問過後,在此一併補充說明。
首先,想要跟各位支持者誠摯地道歉,不論怎麼說,鬧出此次的風波,造成支持者們的不安,身為募資計劃提案人的我們責無旁貸。同時也要跟各位支持者公告一件最重要的事:初心地球社仍然會履行募資成功的責任,生產出嘖嘖杯並交到當初信任我們的贊助人手中。
▌初心地球社&Dr.Si 到底是什麼關係?
2016年我結束為期兩年的澳洲生活,當我回到台灣,卻發現原來好山好水的家鄉已經面臨空污、垃圾等環境危機,於是在我心中埋下了推動環保的種子。
回台後的第一份工作就是擔當本次募資計劃合作廠商 Dr.Si 的國外業務,工作期間我發現為什麼台灣明明擁有許多好的產品卻都只能外銷,國人卻沒有機會使用。於是在2個月後我決定辭職出來創業,並請 Dr.Si 授權他們公司的產品讓我在 Pinkoi 開館寄售。雙方在嘖嘖杯計畫開始前,就一直保持著單純的經銷合作關係。前半年 Dr.Si 在完全沒有品牌知名度的情況下,不管是市集還是網路都是乏人問津,但是我也沒有放棄想要幫忙推廣好產品的決心,因此我在台南知名的神農街開設了環保選物店:初心地球社,同時積極在臉書「不塑之客」社團裡跟大家介紹我們台灣的環保好物。隨著摺疊碗的知名度越來越高、Dr.Si 的品質越來越受到肯定,身為經銷商的我也對 Dr.Si 廠商累積了更多的信任感。
▌嘖嘖杯開發緣由
不過,當越來越多人出現對矽膠摺疊產品的需求,我卻發現市面上居然沒有一款寬口、好攜帶的摺疊環保杯,在環保社團裡更看到每次新進的版友都會詢問有沒有適合裝手搖飲的環保杯,我個人本身更嘗試了蜜蜂罐與傳統保溫杯,在自備環保容器風氣尚未成熟前,我跟版友常常會遇到店家先用自家紙杯後把飲料倒入環保杯的奇怪現象,也因此我跟合作廠商 Dr. Si 提議了是否可以「共同開發」一款專門為台灣人設計的手搖環保杯。
▌經驗不足,導致 Dr.Si 自行申請嘖嘖杯結構專利
嘖嘖杯的功能是今年5月由我製作問卷調查市場上的需求後進行構思、擬定而成,而 Dr.Si 廠商提供他們的生產技術去克服大容量的折疊結構問題,缺乏商業經驗的我們,以為雙方已經有了接近一年的合作基礎,有足夠的信賴和默契,所以雙方之間僅擬定了一份合作協議書,標註雙方在嘖嘖杯開發與集資銷售上各自的權利及義務。
嘖嘖杯從一開始的發想、產品提案皆是由我起頭,我很感謝 Dr.Si 有這樣的摺疊技術可以讓這個產品被實現,但是從第一代樣品到最終的募資版嘖嘖杯,整個開發過程中,我和 Dr.Si 經過信件與無數次的開會討論,有非常多的地方都是由我以原始產品發想者的身份提出設計變更,最終才擬定了嘖嘖杯現有針對手搖飲的七大功能設計。每一次的修改設計,我都會親自確認、並簽名無誤後,廠商才能執行下一步驟。但業界經驗不足的我,天真地以為負責提供製造技術的廠商才能申請跟技術有關的機構專利,而負責未來要擔任產品大使推廣銷售的我本人,則是只能申請嘖嘖杯的商標來維護品牌權益。
於是產生了現在 Dr.Si 所提出的他們擁有產品智慧財產權的說法(Dr.Si宣稱擁有嘖嘖杯的產品專利,目前實況仍是未知),我在這邊要鄭重地跟大家說明,即使 Dr.Si 以嘖嘖杯去申請了專利,我做為本產品的提案人與共同開發人,仍然擁有嘖嘖杯的著作權及商標,我是嘖嘖杯這個產品的共同開發人,並非僅僅扮演經銷的角色。
▌廠商多次拒絕提供樣品,導致合作破局
本次的嘖嘖杯募資專案成果真的超出原先預期的目標很多,執行程度也遠比想像中的困難,我可以理解廠商的壓力,所以在募資計劃結束前一天,當 Dr.Si 表示希望我們能先支付開發模具及備料的費用時,我們又犯了一個沒有經驗的錯誤,就是在還沒有確定最後製造合約的情況下,就先預付了400萬的費用給 Dr.Si ,希望合作夥伴能先有資源開始準備後續的工作。
但是在募資結束後,Dr.Si 在第一次正式向我們提出製造成本價格時,他們開出了一個遠超過原先預期的數字,並說明這只是純製造成本,工廠也無法從這個成本中有利潤,而這個數字的高額程度足以讓此次募資計劃接近無利潤收場。我必須坦言,我曾經一度想到在雙方投入了如此多的努力下,卻必須各自以賠本承擔過去一年的付出,我們是不是應該乾脆告訴贊助人我們不夠有專業經驗,沒有評估好成本,讓款項全數退還到贊助人手上,保護大家的權益。但是當天晚上,非常沮喪的我在和其他認識的製造業前輩講起自己的不成熟時,他們安慰我,以他們的經驗來評估,廠商所提出的這個成本應該是有空間可以討論的,這是一個好產品,大家要一起努力看看。於是我持續地和 Dr.Si 往來信件、函文(都有存檔為證),希望能繼續推動嘖嘖杯生產的進度。
這時我就遇到了另一個大難題,身為嘖嘖計劃提案人的我必須對近十萬位支持者負責,所以我一直堅持必須要在全數訂單動工生產之前,能確定看到最終定稿的嘖嘖杯打樣,包含計劃期間遲遲未露出的杯蓋與吸管等配件,我希望藉此為贊助人作產品品質的把關。我本人到昨天晚上為止,都還不斷地發正式函文希望可以請廠商提供完整的嘖嘖杯樣品(包含浮球杯蓋與吸管等配件),但是 Dr.Si 不斷地以「那是他們的專利權,涉及開發業務秘密事項」為由拒絕提供,一來我身為嘖嘖杯的共同開發人,理應有權檢視嘖嘖杯的定稿樣品,二來之前已經預付了 400 萬元的費用,廠商應有足夠的資源可以提供樣品,更重要的是,我身為嘖嘖杯的共同開發人與募資提案人,如果我不在全數訂單生產前做最後的品質把關,贊助人的權益要由誰來維護。
我自始至今都是希望合作雙方能夠以對贊助人的承諾為優先在推動,即便到了前幾天,我遲遲未能得到樣品的情況下,我也僅只有發函給 Dr.Si 表示,在出貨日期已經逼近的前提下,我如果在 12 / 5 未能拿到樣品檢視,可能必須針對也許會因此產生的延遲出貨向支持者提出公告聲明。結果 12 / 5 的晚上,就如各位所知道的,Dr.Si 以完全同款的設計推出了「巧力杯」,並且用低於募資期間價格的金額販售,違背了對贊助人的承諾,破壞了雙方的合作互信。
事情至此,如果我們繼續與 Dr.Si 合作,就形同認可了他們這樣背棄贊助人承諾、私下販售更低價的行為,當雙方都還在努力尋求合作共識的時候,Dr.Si 卻急著上架一個明知對於募資贊助人權益會有損害的產品,我們身為募資計劃提案人,必須選擇與募資贊助人站在同一邊,在今日決定與 Dr.Si 停止合作的關係。
▌初心地球社還是會繼續生產嘖嘖杯、並完成本次募資專案
我深知對所有嘖嘖杯的支持者來說,最重要的是初心地球社能否在失去合作夥伴的情況下,履行對所有贊助人的交貨承諾。我們過去一天已經有如果不能執行就取消本募資計劃的決心,但是在緊急跟專利事務所、專業律師共同研議後,初心地球社身為嘖嘖杯集資計劃提案人,確定可以在尋求其他「台灣廠商」的協助下,繼續生產並出貨本次嘖嘖杯的募資回饋。因為事出突然,我在此懇請大家給我們七天的時間,我們保證在七天內一定會針對繼續製造嘖嘖杯以及尋找新合作廠商的進度,做出一個進度公告。
我明白很多支持者也許會對這次募資風波感到不安與擔憂,如果您在閱讀完這篇聲明後,仍然希望退款此次嘖嘖杯募資計劃的贊助,請您與初心地球社粉絲團小編聯繫,初心地球社會以保障贊助人權益為最優先目標。
募資期間的這兩個月我一直是在第一線面對大家的提案發起人,我深刻地感受大家對嘖嘖杯的期許與支持,也由衷地感謝所有願意在募資期間支持我們的贊助人。為了謹慎對待大家的支持,我真的沒有辦法在 Dr.Si 廠商不提供完整版樣品的情況下,就跟 Dr.Si 簽約並(如果按照 Dr.Si 的要求)直接付給它十萬個嘖嘖杯的貨款。對我來說,我其實可以預見模仿商品的出現,但是只要大家願意支持減塑的行為並真的使用環保杯,重要的是我們可以改變整個飲料圈的生態,也許有一天紙杯與塑膠杯真的可以不見,那我們的初心就已經得到了實現。
我是儀珊,由衷地感謝每一位曾經在募資期間分享、贊助、鼓勵我們計劃的朋友,也由衷地跟所有支持者抱歉,我自己重讀了一遍這篇公告,發覺自己的不成熟、沒經驗、思慮不周、衝動行事,竟然帶給了這麼多人煩惱與不安,謝謝大家給我們的鞭策與指正,初心地球社會繼續努力,完成嘖嘖杯這個美好的產品。
陳儀珊
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最近 Iphone 的充電問題常常困擾著我,現有的 Iphone 充電線不夠長,躺在床上邊滑手機邊充電時,移動範圍會被限制,而且每次把充電線拔下來的時候它都會掉到地板,要充電時又要撿起來,地上的線亂成一團。有 3 公尺長和桌邊固定球的 NATIVE UNION 床邊充電線解決了我這個問題。
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希望以下分享可以給你一些信心。
我也念社會學的,目前在上市櫃傳產做國外業務,我主管還是念哲學系的(只是有去美國
洗過會計學歷)...她在公司十幾年,處理事情和材料開發能力屌打一堆人。其實多益分數
真的不是進入國外業務門檻的主要條件XD,只要想辦法在面試的時候可以用英文自我介紹
,至少用背的也要給它背起來。
文科沒有像理工科在職場上吃香,求職路或許要繞一下,但也是可以逐步達成目標。剛畢
業時想做業務卻又很慌,所以我先找國內業務練練經驗,一開始先做國內業務一兩年,後
來直接找外派工作待了五年,才又回到台灣到目前快五年,也因為有外派經驗,所以目前
回來台灣的工作待遇也不會太差,大約年薪85-90。
國內業務很好找,並不難,只是你有無決心要做而已...
所以以下這一段分享國內業務轉外派國貿人員的過程給你參考。
其實我的多益跟你差不了多少,但是面試之前想辦法把自我介紹英文背熟,模擬可能的英
文對話,以及事先閱讀和準備一些英文書信,面試時儘管結巴但展現自信,考英文書信勉
強過關,而當時也有決心外派,面試官問了三次,我都是很肯定的回答,也因為願意外派
的人不多,所以也就順利取得工作。
而這個階段找到的公司不會太大,再加上傳產的門檻較低。
至於後續工作情形,英文簡報是一定要想辦法準備好的,前三個月每天用英文背產品資料
和公司簡介,而英文書信,則是找一本英文書信的書籍邊工作邊練習,運氣好的是,寫出
去的信主管會看過,潤筆修飾逐漸起來。
想做業務其實不用再去考什麼研究所和多益再來做,只是會把你的上職場時間點再往後延
,到時候只會更慌張而已,多益可以邊工作邊準備。
※ 引述《achi52314 (阿奇)》之銘言:
: 想請問各位前輩們
: 國外業務的門檻
: 大學畢業後當完兵
: 出來工作有一年國貿業務助理的經驗
: 最近想找國外業務或者國貿人員的工作
: 大學不是唸商科的,是唸社會工作相關科系
: 不過投了很多家履歷都沒有下文
: 是否國外業務都要求一定要商科或者英語相關科系
: 我想請問除了加強自己基本的英文能力外
: 多益接近700而已
: 是否要考個國立商學院研究所
: 自己本身也沒有國內業務的經驗
: 是否要先國內業務再轉戰國外業務
: (而且蠻多都要求自備小型車)
: 快25歲了很慌張
: 總不能一直做助理職缺
: 想請問前輩們寶貴的經驗
: 謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.68.125.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1553691358.A.A4C.html
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